Двадцать пять способов опровержения «твердой цены»
1. Включите в стоимость аксессуары, и тогда я куплю.
2. За такую цену я должен получить еще и демонстрационную модель.
3. Какая скидка при заказе на регулярную поставку?
А теперь смешно?
Эстрадный комик только что закончил свое первое выступление в одном из ночных клубов Лас-Вегаса, когда за кулисами, вытирая текущие по щекам слезы, появился владелец заведения. Он начал смеяться сразу после первой шутки — и не останавливался все последующие двадцать минут. Все еще всхлипывая, он сказал актеру:
«Мамаши» рынка Макола
Когда Эрнст Вайнбангер, менеджер по маркетингу большой голландской нефтедобывающей компании, отправился в Гану, первым его заданием было повидаться с дилерами, многие из которых жили за пределами столицы. Эрнст хотел увидеть в Гане как можно больше и познакомиться с самыми разными людьми.
Прокати меня!
Нефтедобывающий концерн, имеющий несколько платформ в Мексиканском заливе, нанимает вертолеты, что обходится ему в $70 млн ежегодно. Львиную долю заказов получает при этом одна из крупнейших авиатранспортных компаний в мире. Она отличается высокой эффективностью, весьма умеренными ценами и высокой степенью безопасности полетов.
Добровольные уступки создают прецедент
Люди тундры гораздо мудрее обычных переговорщиков, готовых к добровольным уступкам: они знают, что уступки в переговорах — дело проигрышное. И знание это далось им непросто.
Не обслужили
Зайдя в прошлом году в один итальянский ресторан в Эдинбурге, мы стали свидетелями набиравшего силу конфликта между представителем группы из шести клиентов и хозяином заведения. Проблема, судя по всему, была в том, что метрдотель не мог предоставить этим шестерым зарезервированный ими столик, поскольку люди, сидевшие за ним, еще не закончили свой обед.
Каким образом исправить ситуацию, вызвавшую недовольство.
В октябре 1977 года дождливым воскресным вечером я прибыл в Рим, куда добрался на машине прямо из солнечного Эдинбурга (без парома, ясное дело, не обошлось). Устал я жутко. В то время я сотрудничал с одним из департаментов ООН, и они забронировали для меня номер в небольшом отеле.
Слабые люди очень любят собственную слабину. Они носятся с ней, всячески ее демонстрируют. Они как бы говорят - «Мы слабые. Позаботьтесь о нас. Мы не можем выжить. Помогите» Они провоцируют жалость. В этом они видят свою силу. Их сила в демонстрируемой слабости. В навязываемой слабости. На самом деле у них нет никакого желания становиться сильными. Им и так хорошо.
Каждый год профессор Макс Базерман продает студентам MBA из Harvard Business School двадцатидолларовую купюру намного выше номинала. Его рекорд - продажа $20 за $204. А делает он это следующим образом. Он показывает купюру всему классу и сообщает, что отдаст $20 человеку, который даст за нее больше всего денег.
Есть такой закон, что несогласия на командных линиях могут стать причиной состояния опасности в организации. Если в компании наблюдается несогласие между ключевыми сотрудниками (особенно в высшем руководстве), это очень разрушительно влияет на организацию. Известно, что как сила намерения дает очень большие результаты, так и сила контрнамерения тоже дает результат.
Ребят, а кто из вас умеет грамотно составлять резюме? Никто? Правильно, так оно и есть. Трудовые будни эйчара — это копание в многочисленных резюме. Резюме для меня — образ коллеги, сотрудника, которого я подбираю. Для меня это ваше лицо. А теперь о лицах. Вернее, о самих резюме. Мало кто действительно грамотно и красиво умеет себя преподать.
Хотите сделать свою жизнь лучше? Что за вопрос, скажете вы. Но для этого надо понять простую вещь, в чем заключается ваше личное счастье. И когда путем длинных умозаключений, логических цепочек, отсеивания дурацких клише и штампов вы наконец придете к мнению, что счастье в любви мира к вам и вашей любви к нему, соответственно, останется только достичь этого.
Простой тест. Если на абсолютно чистом белом листе поставить черную точку, то при вопросе «что вы видите?» практически каждый ответит: «Черную точку». При этом огромный белый лист из фильтра внимания просто пропадает, хотя мы его видим. Так и в жизни. Общаемся с человеком, поначалу видим в нем все хорошее, а потом он делает что-то, что нам кажется плохим или неправильным. И все.
В детстве мы с друзьями как-то построили самолет. Он не летал, конечно, просто свисал с дерева. И сейчас я такой же: пытаюсь собрать вокруг себя людей, которые помогут мне построить самолет. Только теперь постройка этого самолета стоит сто миллионов долларов, а все ребята вокруг — моего возраста.
Можно быть уверенным только в одном: что ни в чём нельзя быть уверенным.
Если это утверждение истинно, оно тем самым и ложно.
Древний парадокс
Ф. Чизхолм [Фрэнсис Чизхолм — заведующий кафедрой Висконсинского колледжа] (Не путать с Честертоном) :-)
«Реквием — многочастное траурное хоровое произведение» - из Википедии .
Жила была одна турфирма. И прислала она нам в компанию предложение о посещении фабрики «DZINTARS». Если кто не в курсе, это - известная ещё с советских времен парфюмерная фабрика в Латвии. Многие женщины еще помнят и «Тайну рижанки» и «Кокетку» и «Рижскую сирень»...