Вы когда-нибудь задавались вопросом - что такое "Бренд" и нужен ли он вам?
Для того, чтобы ответить на эти вопросы, на самом деле нужно прояснить, а что такое "Бренд"? Заглянем в словарь.
"Бренд - Торговая марка товара или продукта в наиболее предпочтительном образе, имеющем высокую репутацию у потребителя". (Большой современный толковый словарь русского языка Ефремова Т.Ф.).
"Образ марки данного товара в глазах покупателя, выделяющий его среди конкурентов." (Англо-русский словарь по патентам и товарным знакам. Глядков С.В.).
А что же такое марка?
"Марка - Торговый знак, клеймо на изделии, товаре." (Толковый словарь русского языка С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой).
Стало немного понятнее?
Таким образом, "бренд" - это название в виде слова плюс символ в виде графики. И все это предназначено для обозначения товаров и услуг. Для того, чтобы потенциальные покупатели могли различать товары и услуги между подобными и приписывать им различные качества (даже если они практически одинаковы). Это значимость в умах потенциальных клиентов или, попросту говоря, это - "то, что думают о товаре или услуге потенциальные покупатели".
А что они могут думать? В толковом словаре Ефремова мы находим в определении слова "бренд" - "...имеющем высокую репутацию у потребителя". А "высокая репутация" - это когда про товар или услугу думают хорошо, не так ли?
Представим следующую ситуацию: вы гуляете по вечерней улице, проходите светящиеся витрины магазинов и вдруг из распахнутой двери, мимо которой вы только что прошли, до вас доносится приятный запах парфюма. В голове вспыхивает картинка - это должно быть парикмахерская, о которой я раньше не слышал. Вы разворачиваетесь и заходите внутрь. У вас есть свободное время и не мешало бы привести в порядок волосы. Вас не сразу принимают, но при этом очень вежливо предлагают подождать на уютном диване. Вас угощают кофе, интерьер представляется вам очень уютным и гостеприимным. Вы ждете не более 10 минут. Вам очень нравится кофе и любезность администратора. От парикмахера, как ни странно, не пахнет недавно выкуренной сигаретой, а во время стрижки она не отвлекается на разговоры с другими парикмахерами и не болтает по телефону. Качество стрижки выше всяких похвал и платите вы за это цену лишь слегка выше, чем обычно.
Пока вы двигаетесь к выходу с легкой улыбкой неподдельного удовольствия на лице, вы понимаете, что только что получили такую услугу, которая тут же поднялась на первое место в вашем разуме в ряду подобных услуг, полученных вами ранее, и засияла там как новогодняя звезда. Другими словами, репутация услуги в вашем разуме стала высокой.
Но продолжим... Вы выходите на улицу и осознаете, что забыли взять визитку у администратора, чтобы запомнить эту парикмахерскую и вернуться сюда еще. "Ладно, не беда" - подумали вы, - "запомню вывеску". Бросаете взгляд на вывеску, а там, вместо красивого и запоминающегося бренда, красуется надпись "парикмахерская", весьма популярный "бренд" в нашей стране. Далее вы понимаете, что начинаете опаздывать, и быстро покидаете место дислокации замечательной парикмахерской.
На следующее утро, придя на работу, за чашкой кофе вы рассказываете сослуживцам (которые уже успели похвалить вашу прическу) о превосходной парикмахерской, где вас так прекрасно обслужили. Но в момент, когда крайне заинтересованные сослуживцы задали вопрос - "как она называется?", вы гордо вещаете - "Парикмахерская", вроде... "Черт, да в этом районе с дюжину парикмахерских!..."
Лучшая реклама - это молва! Если у вас нет оригинального и легко запоминающегося бренда - у вас не будет молвы.
Как вы считаете, вам нужен бренд?
