Алексей Коротких, руководитель отдела продаж компании Villagio Estate:

«В один из предновогодних дней семейная пара направлялась в гости к своим друзьям за город,

никак не могла найти нужный им адрес и после долгих сомнений по ошибке свернула к одному из наших поселков. Видимо,
сотрудники настолько вежливо помогли им найти верную дорогу, что молодые люди вернулись к нам уже в январе с желанием приобрести загородный дом в одном из поселков Villagio Estate».

Впрочем, иногда силы природы оказываются не столь дружелюбными. История от Михаила Кондырева, управляющего партнера компании «33 Поселка»:

«В миллионном городе N в конце декабря матерый девелопер отмечал вместе с коллегами замечательные итоги уходящего года. Одним из символов успеха была припаркованная у входа в ресторан новенькая иномарка. Когда же, в одном из перерывов, люди вышли на крыльцо покурить, перед ними предстала завораживающая картина: прямо по центру лобового стекла этого новенького авто красовалась огромная пробоина, в которой торчала могучая сосулька, диаметром около полуметра. Дело в том, что два дня до этого шел снег, потом случилась оттепель – и случилось падение глыбы льда с высоты восьмиэтажного дома.

Участники корпоратива намеками пригласили владельца на улицу, опасаясь его возможной реакции. Однако минутная бледность, растерянность и испуг быстро сменились философской улыбкой и немного нервным смехом: «Ну, вот, придется сделать себе еще один новогодний подарок!» Однако знающие люди говорят, что с тех пор он стал парковаться аккуратнее».

А завершить эту главу мы бы хотели историей, когда зима-злодейка уступила в споре с человеческим гением. Станислав Титоренко, руководитель отела коммерческой недвижимости агентства Delta estate:

«Клиент с партнером искал недорогой офис, но в самом Центре, и хотел приятный вид из окна. Пересмотрели все видовые офисы: с окнами на Кремль, на набережную, на храм Христа Спасителя, но – увы – их цена была выше, чем возможности клиента.

На Пречистенской набережной появился подходящий недорогой офисный особняк, со слов собственника, с видом на Кремль. Пришли с клиентом смотреть. Посмотрели первый этаж – вида нет, второй, третий, четвертый – все так же. Поднялись на мансардный этаж, там окно 30 на 30 см, на высоте 1,7 м от пола. Клиент на носочках поднялся, посмотрел и увидел Кремль, на лице расплылась улыбка как у ребенка. «Я снимаю, только еще офис должен мой партнер посмотреть».

Дело было под Новый год. Перед самыми праздниками приехал смотреть партнер. Поднялся на мансарду, глянул в окошко – а его полностью замело снегом... Но офис эти клиенты сняли».

Не повод расслабляться

Риелторы, как и все в этом мире, иногда ошибаются. Последствия могли бы быть катастрофическими – но в Новый год судьба, видимо, прощает...

История от Валерии Косенковой, руководителя отделения «Смоленское» компании «Азбука Жилья»:

«Когда я была начинающим риелтором, работала с клиенткой, которой нужно было продать квартиру на Ленинском проспекте. Женщина очень интеллигентная, порядочная. Проживает в Москве одна, дети – в другом городе. В процессе обсуждения рабочих моментов она рассказала немного о себе. В общем, мы с ней поладили, я спланировала рекламную кампанию, как результат – начались показы. Один из них был за неделю до Нового года. Квартиру моей клиентки пришла смотреть пожилая семейная пара. К тому же, перед новогодними праздниками, приехал сын собственницы квартиры. Зашли в подъезд, у лифта написано: «Максимально 4 человека». Ну и я, как порядочный человек, всех пропустила, решив поехать на следующем. Они начали подниматься, и лифт застрял! А дом новый. Кнопка вызова диспетчера в лифте не работала. Пока я пыталась вызвать помощь, бегала вдоль длинного дома, искала специалиста – люди просидели в лифте часа три. За это время они успели наговориться и проникнуться симпатией друг к другу. В результате они настолько сдружились, что отказались от услуг риелтора, аргументировав тем, что верят друг другу, и не хотят прибегать к сторонней помощи. Кстати, Новый год они тоже отмечали вместе, дружили потом очень долго. А клиентка действительно оказалась очень честным человеком, выплатила все штрафные санкции в результате расторжения договора и поблагодарила за случайно устроенное знакомство с теперь уже настоящими друзьями для нее. Мы до сих пор иногда общаемся, она отправляет знакомых ко мне с вопросами по недвижимости (с которыми я провела уже несколько сделок).

Мораль этой истории такова: ни под каким предлогом не оставляйте своих клиентов наедине, даже на небольшой промежуток времени, особенно перед Новым годом. Но если с клиентами у вас доверительные отношения – любая история обязательно закончится чем-нибудь хорошим!».

Чудеса «сделай сам!»

Вот мы и подошли к главной теме – чудесам. Взрослые и здравомыслящие люди, конечно, знают, что чудес быть не должно – Деды Морозы, феи, эльфы и прочие остались в детских сказках. Но чудеса можно (и нужно!) делать собственными руками.

Дмитрий Котровский, вице-президент девелоперской компании «Химки Групп»:

«История произошла еще до кризиса, когда спрос на рынке был очень активный. В агентство недвижимости в середине декабря обратился мужчина, который хотел купить квартиру в качестве новогоднего подарка. Он так и заявил агенту – что хочет положить ключи под елочку. Под чью елочку – не уточнил. Конечно, он уже подобрал вариант, но проблема состояла в том, что на выбранную им квартиру имелся покупатель, который планировал внести аванс. Другие предложенные варианты этого покупателя категорически не устраивали, в выбранной им квартире (однокомнатной) был довольно своеобразный, гламурный, очень девичий ремонт. Естественно, вся женская часть агентства обсуждала, что же это за прекрасная девушка, которой делают такие подарки. В итоге буквально в последний момент предыдущие покупатели не смогли внести аванс, и у мужчины появилась возможность купить желанную квартиру. И только потом представитель агентства, который присутствовал на сделке, рассказал, что квартира была куплена дочери на 18-летие, день рождения у нее – 1 января. Квартира находится буквально в соседнем доме от дома ее отца, поэтому он так настаивал на этом варианте».

Леонид Муравин, заместитель генерального директора агентства недвижимости «Триумфальная арка»:

«В конце декабря я решил отредактировать рекламное объявление о продаже квартиры, которая «зависла» и не продавалась аж с сентября. В конце банального текста о квадратных метрах и о совмещенном санузле с сидячей ванной я приписал фразу: «Покупателя, купившего эту квартиру до 31 декабря, ждет новогодний сюрприз».

Я не рассчитывал на столь молниеносный эффект. Приятный, но усталый мужской голос поинтересовался о квартире с сюрпризом, а потом и о том, что же это за сюрприз.

- Я не смогу Вам рассказать про сюрприз по телефону, - ответил я. – Если сейчас выдам тайну, это уже перестанет быть сюрпризом. Лучше расскажите мне, пожалуйста, поподробнее о своей ситуации.

- Я приехал в Москву из Сибири по назначению. Работаю в большой компании, и вот уже две недели ищу для себя квартиру. Устал жить в гостинице. Мне нужна сравнительно недорогая квартира недалеко от Центра в приемлемом состоянии.

- Ну что ж. Вы позвонили по адресу. Это именно та квартира, которая, как мне кажется, подходит для Вас идеально. Когда Вам будет удобно ее посмотреть: сегодня вечером или завтра утром?

- Все зависит от сюрприза. Если он будет интересным, то давайте смотреть квартиру сегодня, а если какая-то ерунда, - давайте отложим до второй половины января.

- Я уверен, что сюрприз Вас обрадует. Давайте смотреть квартиру сегодня. Когда Вам удобнее: в 18 или в 20-00?

А у самого в голове крутится мысль о том, что я сам себя поставил в странное положение: теперь надо срочно продумать, выбрать, успеть и купить какой-то сюрприз. И от того, какой сюрприз я подарю, напрямую зависит судьба сделки. И я придумал. Чтобы выдержать интригу до конца, на показ я привез распечатанный на красивой бумаге Сертификат, на котором было написано примерно так: «Настоящий Сертификат выдан Покупателю, который в срок до 31/12 приобретет квартиру по адресу такому-то...».

Покупателю квартира понравилась, с документами все было в порядке, и 31 декабря мы вышли на сделку. А я же весь день перед этим мучился, ругая себя за эту авантюру с сюрпризом: купить что-то дешевое – значит, потерять лицо. Покупать что-то дорогое тоже не хотелось... И вдруг меня осенило. Я побежал к кассам Большого театра. Самое удивительное, что я сумел купить два билета на вечерний спектакль «Щелкунчик». Бывают чудеса. Я сумел упросить кассиршу. Я ей все рассказал, как есть. Объяснил, рассказал, и сумел найти правильные слова. Для самого себя, наверное, не сумел бы. Но для своего клиента – все получилось. И вот: перед началом сделки я вручаю ему два билета на балет «Щелкунчик». Как он был счастлив! Как он был рад! Он до этого никогда не бывал в Большом».

«Елочка» и продвинутая американская дочь

Ну, а напоследок история из серии «их нравы», которую рассказал Станислав Зингель, президент Международного агентства недвижимости Gordon Rock. Тут тоже фигурирует щедрый папа, одаряющий недвижимостью свое драгоценное дитя. Дело происходит в Америке.

Один пожилой состоятельный американец, который очень любил праздник Рождества, с нетерпением ждал каждое новое Рождество, чтобы одарить своих родственников и друзей рождественскими подарками. Основной мотив во всех подарках был – Рождественская Елка. И вот, к очередному Рождеству американец подарил своей дочери, недавно окончившей колледж и собирающейся замуж, елку, но необычную... Это был 8-этажный дом, построенный в виде елки. Но дочь была не настолько эпатажной, чтобы быть в центре всеобщего внимания со своим елкой-домом.

Девушка нашла строительно-дизайнерскую компанию, которая переоборудовала внутренние помещения здания из жилых в офисные. Не составило большого труда и найти компанию-арендатора для своего объекта теперь уже коммерческой, а не жилой недвижимости. Арендатором стала инновационная компания, которая была очень рада тому, что ее потенциальные клиенты могут оценить степень ее «крутости» сразу «по одежке», то есть по офису, в котором компания работает.